Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.recunchosdidacticos.com (en adelante, la Web), propiedad de ALVARO IGLESIAS FRAMIL, (en adelante RECUNCHOS DIDÁCTICOS), están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
RECUNCHOS DIDÁCTICOS está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR
- Denominación social: ALVARO IGLESIAS FRAMIL
- Nombre comercial: “RECUNCHOS DIDACTICOS”
- C.I.F.: 44836639W
- Domicilio social: CHAVE DE PONTE 7 BASTAVALES 15280 - BRION (A CORUÑA)
PRODUCTOS
Todos los productos o servicios que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de RECUNCHOS DIDÁCTICOS al consumidor o usuario sobre los productos o servicios ofertados, será conforme a las características esenciales del bien o servicio objeto de compra. RECUNCHOS DIDÁCTICOS mantendrá actualizados los precios de los productos o servicios estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
RECUNCHOS DIDÁCTICOS manifiesta que el producto o servicio ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
RECUNCHOS DIDÁCTICOS se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido o del servicio por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos y/o servicios se comercializarán en:
- España y Portugal, exceptuando Ceuta y Melilla, Islas Canarias, Baleares, Azores e Islas Madeira. Es de aplicación la legislación vigente tanto española como europea
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado, en la ficha de cada producto debes clicar en la pestaña ” añadir al carrito” en ese momento tendrás dos pestañas; “Seguir comprando” o “Iniciar compra”. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá introducir sus datos obligatorios: Nombre y Apellidos, Teléfono, E-mail y Dirección. Sus datos se tratarán teniendo en cuenta la legislación vigente. pulsando en “Siguiente Paso” pasará al formulario Pago donde puede seleccionar la modalidad que desee.
Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de RECUNCHOS DIDÁCTICOS la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
- 21% para transacciones de bienes y servicios no gravadas por los otros dos tipos de IVA.
En base a su política comercial, RECUNCHOS DIDÁCTICOS podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular RECUNCHOS DIDÁCTICOS en su debido momento. No obstante, será RECUNCHOS DIDÁCTICOS quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
En el caso de un contrato de duración indeterminada o de un contrato que incluya una suscripción, el precio incluirá el total de los costes por periodo de facturación. Si se establece una tarifa fija, añadir el precio total con los costes mensuales.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por RECUNCHOS DIDÁCTICOS, no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de RECUNCHOS DIDÁCTICOS, la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
EFECTIVO
En caso de ser producto para recoger en la tienda puede efectuar el pago en el momento de la entrega de la compra en el establecimiento.
TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, RECUNCHOS DIDÁCTICOS se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y RECUNCHOS DIDÁCTICOS entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
RECUNCHOS DIDÁCTICOS realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
TRANSFERENCIA
Al finalizar la solicitud de pedido, se recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.
En la transferencia deberá indicar el número de pedido que se especifica en el correo electrónico de solicitud de pedido.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que <EMPRESA> pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico a info@recunchosdidacticos.com el recibo de la transferencia.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
ENVÍOS
RECUNCHOS DIDÁCTICOS no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a RECUNCHOS DIDÁCTICOS en caso de error, defecto o deterioro.
RECUNCHOS DIDÁCTICOS enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
- GASTOS DE ENVÍO
- Todos los precios incluyen IVA
-Recogida en tienda gratuita En caso de ser producto para recoger en la tienda no se le aplicará el coste de la entrega
- El coste del envío es de 6,99€ para España y Portugal (exceptuando Ceuta y Melilla, Islas Canarias, Baleares, Azores e Islas Madeira que no se enviarán pedidos)
- El envío será gratuito para clientes a partir de compras superiores a 40€. Para pedidos entre 0 y 39,99€ los gastos de envio son de 6,99€.
- La entrega será gratuita para profesionales a partir de compras superiores a 175€. Para pedidos entre 0 y 174,99€ los gastos de envío son de 6,99€. Para aplicarte esta entrega gratuita tienes que estar dado de alta en el apartado profesionales y tener aprobada la solicitud.
- PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos los recibirás en la dirección que nos facilites en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde que hayamos recibido el pago. Los sábados, domingos, festivos nacionales y autonómicos, no se realizan entregas ni preparación de pedidos, por lo que cualquier pedido que entra a partir del viernes a las 14:00 horas saldrá de nuestras instalaciones el lunes de la siguiente semana o siguiente día laboral
No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. RECUNCHOS DIDÁCTICOS no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
- ROTURA DE STOCK
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. RECUNCHOS DIDÁCTICOS hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, RECUNCHOS DIDÁCTICOS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍAS
Garantía legal
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
En el caso de contenidos o servicios digitales o de bienes con elementos digitales, cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, el empresario deberá responder por cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual se suministran los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato, salvo si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, que el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 15 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de RECUNCHOS DIDÁCTICOS, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 881120570, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
- Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 881120570, o a través de la cuenta de email info@recunchosdidacticos.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@recunchosdidacticos.com el formulario de desistimiento que puede descargarse aquí, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (15 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 881120570 Horario de atención telefónica de 10:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 de Lunes a Sábado.
- E-mail: info@recunchosdidacticos.com
- Dirección postal: PRAZA MAHIA 6 BAJO, 15220 – BERTAMIRANS AMES (A CORUÑA)
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.recunchosdidacticos.com y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y RECUNCHOS DIDÁCTICOS se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
